cmedasНепрерывное медицинское образование и наукаMedical Education and Science2949-62923033-585XAGU10.64566/2949-6292-2026-21-2-29-33cmedas-276Research ArticleОБЩЕСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ, ОРГАНИЗАЦИЯ И СОЦИОЛОГИЯ ЗДРАВООХРАНЕНИЯУправление качеством медицинской помощи как основной инструмент развития системы здравоохранения (обзор литературы)Medical care quality management as a key tool for development the healthcare system (literature review)РадзиховскаяМ. В.RadzikhovskayaM. V.

Радзиховская Маргарита Владимировна, д-р мед. наук, доцент, профессор кафедры общественного здоровья и здравоохранения

454141, г. Челябинск, ул. Воровского, 64

телефон +7 351 240-20-20

Челябинск

Chelyabinsk

rita-rad@mail.ruПайкоК. В.PaikoK. V.

Пайко Ксения Владимировна, аспирант кафедры общественного здоровья и здравоохранения

Челябинск

Chelyabinsk

ozofpdpo@mail.ruhttps://orcid.org/0000-0001-5009-8120МосквичеваМ. Г.MoskvichevaM. G.

Москвичева Марина Геннадьевна, д-р мед. наук, профессор, зав. кафедрой общественного здоровья и здравоохранения

Челябинск

Chelyabinsk

moskvichevamg@susmu.suКлепиковС. В.KlepikovS. V.

Клепиков Семен Викторович, аспирант кафедры общественного здоровья и здравоохранения

Челябинск

Chelyabinsk

semyon.klepikov@gmail.comФедеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Южно-Уральский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения Российской ФедерацииРоссияSouth-Urals State Medical UniversityRussian Federation2026230720262122933Copyright © Радзиховская М.В., Пайко К.В., Москвичева М.Г., Клепиков С.В., 20262026Радзиховская М.В., Пайко К.В., Москвичева М.Г., Клепиков С.В.Radzikhovskaya M.V., Paiko K.V., Moskvicheva M.G., Klepikov S.V.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://cmedas.elpub.ru/jour/article/view/276

В условиях растущих требований к эффективности и безопасности медицинской помощи управление качеством приобретает стратегическое значение для развития системы здравоохранения. Целью данного обзора литературы явился комплексный анализ концепции управления качеством как инструмента совершенствования медицинской помощи. В работе рассмотрены теоретические основы всеобщего менеджмента качества (TQM) и процессного подхода, а также особенности их адаптации к специфике российского здравоохранения. Проведен поиск и анализ научных публикаций в базах Web of Science, Scopus и РИНЦ за 2011–2025 годы (отобрано 30 источников). Показано, что эффективная система менеджмента качества (СМК) в медицине базируется на принципах пациентоориентированности, непрерывного улучшения, стандартизации процессов и управления нежелательными событиями. Отдельное внимание уделено роли Национального института качества Росздравнадзора в формировании отечественной модели управления качеством. Сделан вывод о том, что внедрение современных управленческих технологий является необходимым условием для повышения эффективности, безопасности и доступности медицинской помощи в Российской Федерации.

In the context of growing demands for the efficiency and safety of medical care, quality management is acquiring strategic importance for the development of the healthcare system. The aim of this literature review is to comprehensively analyze the concept of quality management as a tool for improving medical care. The paper examines the theoretical foundations of total quality management (TQM) and the process approach, as well as the features of their adaptation to the specifics of Russian healthcare. A search and analysis of scientific publications in the Web of Science, Scopus, and Russian Science Citation Index (RSCI) databases for the period 2011–2025 was conducted (30 sources were selected). It is shown that an effective quality management system (QMS) in medicine is based on the principles of patient-centeredness, continuous improvement, process standardization, and adverse event management. Special attention is paid to the role of the National Institute of Quality of Roszdravnadzor in the formation of a domestic quality management model. It is concluded that the implementation of modern management technologies is a prerequisite for improving the efficiency, safety, and accessibility of medical care in the Russian Federation.

система менеджмента качестваздравоохранениеуправление качествомquality management systemhealthcarequality managementReferencesАнтонова И. И., Смирнов В. А., Антонов С. А. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества. – М.: Русайнс, 2016. – 16 с.Антонова И. И., Смирнов В. А., Антонов С. А. Всеобщее управление качеством. Основоположники всеобщего менеджмента качества. – М.: Русайнс, 2016. – 16 с.Майкова П. Н., Майкова Е. Н., Захарова Ю. О. и др. Сущность и значение системы менеджмента качества // Форум молодых ученых. – 2020. – № 10 (50).Майкова П. Н., Майкова Е. Н., Захарова Ю. О. и др. Сущность и значение системы менеджмента качества // Форум молодых ученых. – 2020. – № 10 (50).Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 28.12.2024) // Собрание законодательства РФ. – 2011. – № 48. – Ст. 6724.Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации: Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ (ред. от 28.12.2024) // Собрание законодательства РФ. – 2011. – № 48. – Ст. 6724.Дроздова С. И., Кругляк В. А. Применение процессного подхода при внедрении систем менеджмента качества в медицинской сфере // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2021. – № 2 (19).Дроздова С. И., Кругляк В. А. Применение процессного подхода при внедрении систем менеджмента качества в медицинской сфере // Бизнес-образование в экономике знаний. – 2021. – № 2 (19).О стандартизации в Российской Федерации: Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (последняя редакция) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2015. – № 27. – Ст. 3953.О стандартизации в Российской Федерации: Федеральный закон от 29.06.2015 № 162-ФЗ (последняя редакция) // Собрание законодательства Российской Федерации. – 2015. – № 27. – Ст. 3953.Пивень Д. В., Кицул И. С., Иванов И. В. Как обеспечить приоритет профилактических мероприятий в системе государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности: предложения // Менеджер здравоохранения. – 2024. – № 9.Пивень Д. В., Кицул И. С., Иванов И. В. Как обеспечить приоритет профилактических мероприятий в системе государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности: предложения // Менеджер здравоохранения. – 2024. – № 9.Ковалева А. В., Бужинская В. А., Милованова Л. В. и др. Всеобщее управление качеством // Экономика и эффективность организации производства. – 2012. – № 17. – С. 72–75.Ковалева А. В., Бужинская В. А., Милованова Л. В. и др. Всеобщее управление качеством // Экономика и эффективность организации производства. – 2012. – № 17. – С. 72–75.Виноградова И. В., Петров И. В., Альмухаметов А. В. и др. Система менеджмента качества в медицинской организации: от основ до процессной модели // Вестник Авиценны. – 2022. – № 4.Виноградова И. В., Петров И. В., Альмухаметов А. В. и др. Система менеджмента качества в медицинской организации: от основ до процессной модели // Вестник Авиценны. – 2022. – № 4.Сергеева И. Г. Чек-лист как инструмент оценки степени интеграции системы менеджмента качества и системы управления финансовой устойчивостью // Modern Economy Success. – 2022. – № 4. – С. 57–61.Сергеева И. Г. Чек-лист как инструмент оценки степени интеграции системы менеджмента качества и системы управления финансовой устойчивостью // Modern Economy Success. – 2022. – № 4. – С. 57–61.Горохова К. В. Перспективы развития системы менеджмента качества // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В. Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. – 2021. – № 2 (78). – С. 78–82.Горохова К. В. Перспективы развития системы менеджмента качества // Ученые записки Санкт-Петербургского имени В. Б. Бобкова филиала Российской таможенной академии. – 2021. – № 2 (78). – С. 78–82.Грушина А. А. Актуальные вопросы реализации Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» // Современное общество и право. – 2012. – № 1 (6). – С. 74–77.Грушина А. А. Актуальные вопросы реализации Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» // Современное общество и право. – 2012. – № 1 (6). – С. 74–77.Баурина С. Б. Основные положения и понятия систем менеджмента качества: новый национальный стандарт // Бюллетень науки и практики. – 2016. – № 3 (4). – С. 104–106.Баурина С. Б. Основные положения и понятия систем менеджмента качества: новый национальный стандарт // Бюллетень науки и практики. – 2016. – № 3 (4). – С. 104–106.Щепилина Е. С., Москвичева М. Г., Гирфанова З. Х. Управление качеством процессов при организации первичной медико-санитарной помощи // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2025. – № 4.Щепилина Е. С., Москвичева М. Г., Гирфанова З. Х. Управление качеством процессов при организации первичной медико-санитарной помощи // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2025. – № 4.Авдеев А. Н., Иванова М. Ю., Гришкин И. В., Агафонова В. М. Управление рисками медицинской организации на примере городского родильного дома // Многопрофильный стационар. – 2022. – Т. 9, № 1. – С. 4–8.Авдеев А. Н., Иванова М. Ю., Гришкин И. В., Агафонова В. М. Управление рисками медицинской организации на примере городского родильного дома // Многопрофильный стационар. – 2022. – Т. 9, № 1. – С. 4–8.Шикина И. Б., Давидов Д. Р. Использование карт внутреннего контроля качества при экспертизе медицинской помощи в психиатрической практике // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2021. – № 2. – С. 623–642.Шикина И. Б., Давидов Д. Р. Использование карт внутреннего контроля качества при экспертизе медицинской помощи в психиатрической практике // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2021. – № 2. – С. 623–642.Макарочкина М. В., Люцко В. В. Понимание термина «нежелательное событие» как основа успешной идентификации и учета при осуществлении медицинской деятельности // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2023. – № 3.Макарочкина М. В., Люцко В. В. Понимание термина «нежелательное событие» как основа успешной идентификации и учета при осуществлении медицинской деятельности // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2023. – № 3.Кольцова К. С., Симонов С. В. Всеобщее управление качеством // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2020. – № 7 (49). – С. 73–79.Кольцова К. С., Симонов С. В. Всеобщее управление качеством // Инновационная экономика: перспективы развития и совершенствования. – 2020. – № 7 (49). – С. 73–79.Назарова А. Н. Цикл Деминга (PDCA) в управлении качеством // Концепции Э. Деминга в управлении качеством: [сборник]. – Белгород: Белгородский государственный национальный исследовательский университет, 2020.Назарова А. Н. Цикл Деминга (PDCA) в управлении качеством // Концепции Э. Деминга в управлении качеством: [сборник]. – Белгород: Белгородский государственный национальный исследовательский университет, 2020.Гиннятулина Р. И. Международные подходы к управлению качеством медицинской помощи (обзор литературы) // Наука и инновации в медицине. – 2019. – Т. 4, № 4.Гиннятулина Р. И. Международные подходы к управлению качеством медицинской помощи (обзор литературы) // Наука и инновации в медицине. – 2019. – Т. 4, № 4.ISO 9001:2015*. Системы менеджмента качества. Требования (переиздание 2020 г.). – М.: Стандартинформ, 2020.ISO 9001:2015*. Системы менеджмента качества. Требования (переиздание 2020 г.). – М.: Стандартинформ, 2020.Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 57522-2017 «Бережливое производство. Руководство по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства» (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.06.2017 № 647-ст).Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 57522-2017 «Бережливое производство. Руководство по интегрированной системе менеджмента качества и бережливого производства» (утв. и введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30.06.2017 № 647-ст).Александрова О. Ю., Стародубов В. И. Развитие системы государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в России // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2017. – № 6.Александрова О. Ю., Стародубов В. И. Развитие системы государственного контроля качества и безопасности медицинской деятельности в России // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. – 2017. – № 6.Мурашко М. А. Совершенствование государственного контроля в сфере обращения медицинских изделий // Вестник Росздравнадзора. – 2016. – № 1.Мурашко М. А. Совершенствование государственного контроля в сфере обращения медицинских изделий // Вестник Росздравнадзора. – 2016. – № 1.Калашникова И. В., Таранов А. М. Росздравнадзор: итоги десятилетия и перспективы развития // Фармация. – 2014. – № 8.Калашникова И. В., Таранов А. М. Росздравнадзор: итоги десятилетия и перспективы развития // Фармация. – 2014. – № 8.Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения: Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 323.Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере здравоохранения: Постановление Правительства РФ от 30.06.2004 № 323.Шелегова Д. А., Тюфилин Д. С., Деев И. А. и др. Теоретический конструкт понятия удовлетворенности пациентов медицинской помощью // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2023. – № 2.Шелегова Д. А., Тюфилин Д. С., Деев И. А. и др. Теоретический конструкт понятия удовлетворенности пациентов медицинской помощью // Современные проблемы здравоохранения и медицинской статистики. – 2023. – № 2.Кобякова О. С., Деев И. А., Тюфилин Д. С. и др. Удовлетворенность медицинской помощью: как измерить и сравнить? // Социальные аспекты здоровья населения. – 2016. – № 3.Кобякова О. С., Деев И. А., Тюфилин Д. С. и др. Удовлетворенность медицинской помощью: как измерить и сравнить? // Социальные аспекты здоровья населения. – 2016. – № 3.Василенок В. Л., Негреева В. В., Мартыненко О. В., Кочегарова Т. С. Внедрение системы управления качеством с использованием бережливых технологий в организации здравоохранения // Экономика и экологический менеджмент. – 2021. – № 4.Василенок В. Л., Негреева В. В., Мартыненко О. В., Кочегарова Т. С. Внедрение системы управления качеством с использованием бережливых технологий в организации здравоохранения // Экономика и экологический менеджмент. – 2021. – № 4.Воронина Д. А., Антонова Н. Л. Проблемы взаимодействия и интеграции системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства // Modern Science. – 2021. – № 4-3.Воронина Д. А., Антонова Н. Л. Проблемы взаимодействия и интеграции системы менеджмента качества и системы менеджмента бережливого производства // Modern Science. – 2021. – № 4-3.Берсенева Е. А. Процессное управление в медицинских организациях // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. – 2020. – № 4.Берсенева Е. А. Процессное управление в медицинских организациях // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья имени Н. А. Семашко. – 2020. – № 4.Иванов И. В., Швабский О. Р., Эмануэль А. В. и др. Система управления качеством в здравоохранении РФ: настоящее и будущее // Стандарты и качество. – 2016. – № 11.Иванов И. В., Швабский О. Р., Эмануэль А. В. и др. Система управления качеством в здравоохранении РФ: настоящее и будущее // Стандарты и качество. – 2016. – № 11.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.